对方炸毛先想哪个维度被踩了，对症给安全感。
高风险对话前先过一遍路径，别一上来就扔结论。
复杂观点讲不清时，按模型拆成块再讲。
要人点头时走RIDE流程，别上来就谈条件。
跟人有矛盾时按DESC四步谈，不翻旧账不扣帽子。
对方回答太水时，用追问挖到真东西。
对话一变味，先看双方各在哪个状态，把他拉回成人对成人。
谈判僵持时，问他立场背后的利益是啥，从利益处开新口。
对方情绪上头时先标注情绪，再校准提问，别讲道理。
重要谈话前提醒自己听到第四层：正在发生什么在场。
对方被问题淹没时，把问题外化成人人都能打的怪。
要人说好时对照六原则下料，别只会讲道理。
团队复盘一团丧时，换问：做得好的部分是怎么做到的。
自己上头时沿梯子往下爬一格：我看到的事实到底是啥。
非对称沟通：权力不对等时的对话策略。
对上级对客户，先认清权力差，再选姿态，别硬刚。